Política de privacidad


Última actualización: 05-25-2018

Proteger su privacidad es realmente importante para nosotros. Con esto en mente, proporcionamos esta Política de privacidad para explicar nuestras prácticas en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de información que recibimos por medio de nuestros Servicios. Esta Política de privacidad no se aplica a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros, incluso si se puede acceder a ellos por medio de nuestros Servicios. Además, tenga en cuenta que, a menos que definamos un término en esta Política de privacidad, todos los términos en mayúscula que se usan en esta Política de privacidad tienen el mismo significado que en nuestros Términos de servicio. Por lo tanto, asegúrese de haber leído y comprendido nuestros Términos de servicio.

Revisiones a esta Política de privacidad

Toda información personal recopilada por medio de nuestros Servicios está cubierta por la Política de privacidad, vigente desde el momento en que dicha información se recopila. De vez en cuando, podemos revisar esta Política de privacidad. Si hacemos algún cambio sustancial a esta Política de privacidad, lo notificaremos mediante la publicación de los cambios en los Servicios o mediante el envío de un correo electrónico u otra notificación, y actualizaremos la “Fecha de última actualización” de más arriba para indicar cuándo entrarán en vigencia dichos cambios. Esta Política de privacidad se aplica a todas las divisiones y afiliadas de Phoenix Labs en funcionamiento.

Recopilación y uso de información: lo que recopilamos y cómo lo usamos

Información recopilada o enviada por usted

Nuestros objetivos principales para la recopilación de información son proporcionar y mejorar nuestros Servicios, administrar el uso que usted hace de los Servicios (incluida su Cuenta, si es el titular de una Cuenta), permitirle disfrutar de nuestros Servicios y navegar fácilmente por ellos, y corresponderle en relación con los Servicios y mantenerlo actualizado sobre ellos. Recopilamos su información personal de las maneras siguientes:

Información que nos proporciona de manera directa

Información de la cuenta: si crea una Cuenta, recopilaremos la información que asociamos a su Cuenta, incluidos su nombre de usuario, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.

Sus solicitudes de información: si solicita información sobre los Servicios, o que se le notifique cuando ciertos Servicios se encuentren disponibles, es posible que nos proporcione información sobre usted para que podamos responder a su solicitud. Utilizaremos esta información para responder a su solicitud y no la transferiremos a terceros.

Publicaciones en el Sitio: Podemos ofrecer foros o blogs de acceso público donde puede publicar contenido. Debe tener en cuenta que, cuando revela información sobre usted en estos foros, todo ese contenido será público.

Encuestas: en cualquier momento podemos contactarlo para solicitarle que participe en encuestas en línea. Si decide hacerlo, es posible que deba brindar cierta información que podría identificarlo. Podemos utilizar dicha información para mejorar nuestros Sitios o Servicios.

Información de transacciones: cuando realice compras a través de los Servicios, nuestro procesador de pagos externo recopilará información personal, como su nombre, dirección postal, país, número de teléfono y número de tarjeta de crédito. No almacenamos esta información y nuestro procesador de pagos no compartirá esta información con nosotros.

Inscripción en sorteos o concursos: de manera ocasional, podemos realizar sorteos y concursos en los que solicitamos a los participantes que proporcionen información de contacto (p. ej., una dirección de correo electrónico). Si participa en un sorteo o concurso, es posible que su información de contacto se utilice para enviarle comunicaciones relativas al sorteo o concurso y para otros fines promocionales, de marketing y comerciales.

Información que recopilamos de manera automática

Información relacionada con el uso de los Servicios: nuestros servidores registran cierta información de manera automática sobre cómo una persona usa nuestros Servicios (nos referimos a esta información como los “Datos de registro”), incluidos tanto los titulares de Cuenta como las personas que no son titulares de Cuenta (ambos, los “Usuarios”). Los Datos de registro pueden incluir información, como la dirección de Protocolo de Internet (Internet Protocol, IP) de un Usuario, el tipo de navegador, el sistema operativo, la página web que el Usuario estaba viendo antes de acceder a nuestros Servicios, las páginas o las características de nuestros Servicios por las que navegó un Usuario y el tiempo que pasó en esas páginas o características, los términos de búsqueda, los enlaces en nuestros Servicios en los que el Usuario hizo clic, las acciones y los comportamiento en el juego y otras estadísticas. Usamos los Datos de registro para administrar los Servicios. Analizamos (y podemos contratar a terceros para que analicen) los Datos de registro para comercializar y promover los Servicios y para mejorar, personalizar e incrementar nuestros Servicios al expandir sus características y funciones y adaptarlos a las necesidades y preferencias de nuestros Usuarios. Podemos usar la dirección de IP de una persona para generar información acumulada, no identificatoria sobre cómo se usan nuestros Servicios.

Datos de juegos: recopilamos y almacenamos de manera automática el historial de juego de los Usuarios y su evolución en los juegos que ofrecemos. Usamos estos datos para administrar y prestar los servicios a los usuarios.

Información recopilada por medio de Cookies y otras tecnologías web: al igual que muchos propietarios y operadores de sitios web, usamos herramientas automáticas de recopilación de datos, como las Cookies y las Web Beacons, para recopilar cierta información.

Las “Cookies” son archivos de texto pequeños que un servidor web coloca en su dispositivo cuando usted accede a nuestros Servicios. Puede que usemos tanto Cookies de sesión como Cookies persistentes para identificar que ha iniciado sesión en los Servicios y para informarnos cómo y cuándo interactúa con nuestros Servicios. Además, podemos usar Cookies (incluido el uso de Cookies de Google Analytics) para controlar el uso acumulado y el enrutamiento de tráfico web en nuestros Servicios y para personalizar y mejorar nuestros Servicios. A diferencia de las Cookies persistentes, las Cookies de sesión se eliminan cuando cierra sesión de los Servicios y cierra su navegador. Aunque la mayoría de los navegadores aceptan Cookies de forma automática, usted puede cambiar las opciones de su navegador para que deje de aceptar Cookies automáticamente o para que le pida confirmación antes de aceptarlas. Sin embargo, tenga en cuenta que, si no acepta las Cookies, es posible que no pueda acceder a todas las partes o a las características de los Servicios. Algunos proveedores de servicios externos con los que trabajamos (incluidos anunciantes externos) también pueden colocar sus propias Cookies en su dispositivo. Tenga en cuenta que esta Política de privacidad cubre únicamente nuestro uso de Cookies y no incluye el uso de Cookies de terceros.

Las “Web Beacons” (también llamadas errores web, etiquetas de píxel o GIF transparentes) son gráficos pequeños con un identificador único que pueden incluirse en nuestros Servicios con varios propósitos, entre ellos, para entregar Cookies o comunicarse con ellas, para rastrear y medir el rendimiento de nuestros Servicios, para controlar cuántos visitantes miran nuestros Servicios y para controlar la eficacia de nuestros anuncios. A diferencia de las Cookies, que se almacenan en el dispositivo del usuario, las Web Beacons por lo general están ocultas en páginas web (o en un correo electrónico).

Información enviada por su dispositivo móvil: Recopilamos cierta información que su dispositivo móvil envía cuando usa nuestros Servicios, por ejemplo, un identificador de dispositivo, la configuración de usuario y el sistema operativo de su dispositivo, así como la información sobre cómo usa nuestros Servicios.

Información que divulgamos a terceros

Podemos compartir su información, según se describe en esta Política de privacidad, para cumplir con obligaciones legales, proteger y defender nuestros derechos y propiedad) o con su permiso.

Información que divulgamos a nuestros proveedores de Servicios: Es posible que contratemos a proveedores de servicios externos para que trabajen con nosotros para administrar y proporcionar los Servicios y para procesar pagos. Estos proveedores de servicios externos tienen acceso a su información personal solo con el propósito de prestar servicios en nuestro nombre. Los tipos de proveedores de servicios a los que confiamos información personal incluyen proveedores de servicios para: (i) la prestación de servicios de TI y servicios relacionados, (ii) el suministro de información y la prestación de los servicios que ha solicitado, (iii) las actividades de servicio al cliente, (iv) el procesamiento de pagos y (iv) en relación con el suministro del Sitio. [Hemos celebrado contratos con los proveedores de servicios que prohíben que dichos proveedores usen o compartan información personal, excepto cuando sea necesario para prestar los servicios contratados en nuestro nombre o para cumplir con los requisitos legales aplicables].

Información que divulgamos a los Servicios analíticos: también usamos Google Analytics y otros paquetes analíticos de terceros para recopilar información y para controlar y analizar la información que recopilamos con el objetivo de incrementar la funcionalidad y la facilidad de uso de los Servicios, adaptar mejor los Servicios a las necesidades de nuestros visitantes y comprender y analizar cómo usa los Servicios. Puede elegir que no se lo incluya en Google Analytics aquí.

Información acumulada que divulgamos a terceros: es posible que divulguemos información acumulada e información que no lo identifica a terceros para investigación y análisis de la industria, creación de perfiles demográficos y otros propósitos similares.

Información divulgada en relación con las transacciones comerciales: la información que recopilamos de nuestros usuarios, incluida la información personal, se considera un activo comercial. Por lo tanto, si nos incorporamos a un tercero como resultado de una transacción como una fusión, una compra o una venta de activos o si un tercero adquiere nuestros activos en caso de que estemos o nos declaremos en quiebra, es posible que algunos de nuestros activos, o todos ellos, incluida su información personal, se divulguen o transfieran a un comprador externo en relación con la transacción.

Información divulgada para nuestra protección y la protección de otros: cooperamos con funcionarios gubernamentales, autoridades policiales o entidades privadas para cumplir y hacer cumplir la ley. Es posible que divulguemos información sobre usted a funcionarios gubernamentales, autoridades policiales o entidades privadas según lo que, a nuestra entera discreción, creamos necesario o adecuado: (i) para responder a demandas o procesos legales (incluidas citaciones); (ii) para proteger nuestra propiedad, derechos y seguridad, y la propiedad, derechos y seguridad de terceros o del público en general; y (iii) para detener cualquier actividad que consideremos ilegal, poco ética o que pudiera resultar en una acción legal.

Sus opciones

Le ofrecemos opciones en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal y respetaremos la decisión que tome. Tenga en cuenta que si decide no proporcionarnos la información personal que solicitamos, es posible que no pueda acceder a todas las características de los Servicios.

Excluirse de manera voluntaria: es posible que le enviemos, de manera ocasional, boletines informativos gratuitos y correos electrónicos que anuncien nuestros Servicios de forma directa si se registra para recibir estas comunicaciones. Tiene la oportunidad de “excluirse de manera voluntaria” de estas comunicaciones (ya sea a través de su Cuenta o si sigue las instrucciones para cancelar la suscripción que se proporcionan en el correo electrónico que recibe). Pero hay ciertas comunicaciones en relación con los Servicios que sí necesitamos enviarle y de las cuales no podrá quedar exento, p. ej., comunicaciones sobre actualizaciones de nuestros Términos de servicio o de esta Política de privacidad, información sobre facturación o pagos, o servicio de atención al cliente.

Derechos de acceso, rectificación, eliminación y restricción

Puede consultar si estamos procesando información personal sobre usted, solicitar acceso a la información personal y solicitar que corrijamos, modifiquemos o eliminemos su información personal cuando sea incorrecta. Si es un Usuario, puede acceder y modificar la información de su Cuenta por medio de la página de perfil de su cuenta. Cuando lo permita la ley aplicable, puede enviar un correo electrónico a [email protected] o utilizar cualquiera de los métodos indicados en esta Política de privacidad para solicitar el acceso, recibir, solicitar la corrección o la eliminación de la información personal que Phoenix Labs tenga sobre usted. Incluya su nombre completo, dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta y una descripción detallada de su solicitud de datos. Dichas solicitudes se procesarán de conformidad con las leyes locales.

Si bien realizaremos cuanto esté a nuestro alcance para brindarle acceso a su información personal, pueden darse circunstancias en las que no podamos brindarle acceso, incluidas, entre otras: circunstancias en las que la información contenga privilegios legales, comprometería el derecho a la privacidad u otros derechos legítimos de otras partes, donde la responsabilidad o el gasto que supone proporcionar el acceso serían desproporcionados con respecto a los riesgos para la privacidad de la persona en el caso en cuestión o si se trata de propiedad comercial. Si determinamos que el acceso se debe restringir en cualquier caso en particular, le brindaremos una explicación de por qué se ha llegado a dicha determinación y un punto de contacto para cualquier otra consulta. Para proteger su privacidad, Phoenix Labs tomará medidas comercialmente razonables para comprobar su identidad antes de otorgarle acceso o de realizar cualquier cambio en su información personal.

Respuesta a señales de no rastreo.

Nuestro Sitio no tiene la capacidad de responder a señales de “No Rastreo” que recibe de varios navegadores web.

La seguridad de su información

Tomamos medidas administrativas, físicas y electrónicas razonables diseñadas para proteger la información que recopilamos de usted o sobre usted (incluida su información personal) del acceso, el uso o la divulgación no autorizados. Cuando ingresa información confidencial en nuestros formularios, encriptamos estos datos con SSL u otras tecnologías. Sin embargo, debe tener en cuenta que ningún método de transmisión de información por Internet o de almacenamiento de información es completamente seguro. Por consiguiente, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

Enlaces a otros sitios

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web y servicios que son propiedad de terceros o que operan terceros (cada uno, un “Servicio externo”). Toda información que proporcione a un Servicio externo o que se recopile en un Servicio externo se proporciona de manera directa al propietario u operador del Servicio externo y está sujeta a la política de privacidad del propietario u operador. No nos hacemos responsables del contenido o de las prácticas y políticas de privacidad o seguridad de los Servicios externos. Para proteger su información, le recomendamos que revise detenidamente las políticas de privacidad de todos los Servicios externos a los que accede.

Transferencia internacional

Acepta que toda la Información personal recopilada por o a través de Phoenix Labs se puede transferir, procesar y almacenar en cualquier parte del mundo, incluidos, entre otros, Canadá, Estados Unidos, la Unión Europea, en la nube, en nuestros servidores, en los servidores de nuestras afiliadas o en los servidores de nuestros proveedores de servicios. Las autoridades policiales u otras autoridades pueden acceder a su información personal conforme a una solicitud legal. Al proporcionarnos información, acepta, de manera explícita, el almacenamiento de su información personal en estas ubicaciones.

Nuestra política en relación con los niños

Nuestros Servicios no están orientados a niños menores de 13 años y no recopilamos, a sabiendas, información personal de niños menores de dicha edad. Si llega a nuestro conocimiento que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros archivos lo antes posible.


¿Preguntas?

Comuníquese con nosotros a [email protected] si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad.