Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Proteger su privacidad es realmente importante para nosotros. Con esto en mente, proporcionamos esta Política de privacidad para explicar nuestras prácticas en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de información que recibimos por medio de nuestros Servicios. Esta Política de privacidad no se aplica a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros, incluso si se puede acceder a ellos por medio de nuestros Servicios. Además, tenga en cuenta que, a menos que definamos un término en esta Política de privacidad, todos los términos en mayúscula que se usan en esta Política de privacidad tienen el mismo significado que en nuestros Términos de servicio. Por lo tanto, asegúrese de haber leído y comprendido nuestros Términos de servicio.

REVISIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda información personal recopilada por medio de nuestros Servicios está cubierta por la Política de privacidad, vigente desde el momento en que dicha información se recopila. De vez en cuando, podemos revisar esta Política de privacidad. Si hacemos algún cambio sustancial a esta Política de privacidad, lo notificaremos mediante la publicación de los cambios en los Servicios o mediante el envío de un correo electrónico u otra notificación, y actualizaremos la “Fecha de última actualización” de más arriba para indicar cuándo entrarán en vigencia dichos cambios. Esta Política de privacidad se aplica a todas las divisiones y afiliadas de Phoenix Labs en funcionamiento.

RECOPILACIÓN Y USO DE INFORMACIÓN: LO QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LO USAMOS

Recopilamos su información personal de las maneras siguientes:

INFORMACIÓN QUE NOS PROPORCIONA DE MANERA DIRECTA

Información incluida en aplicaciones de terceros. Si accede a nuestros Servicios a través de una aplicación de terceros, como la Plataforma Epic en Playstation 4 o Xbox One, podremos recopilar los datos incluidos en la aplicación de terceros que usted haya proporcionado mediante la configuración de su cuenta. Esto incluye el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico de la aplicación de terceros.

Información de la cuenta. Si crea una Cuenta directamente con los Servicios, recopilaremos la información que asociamos a su Cuenta, incluidos su nombre de usuario, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.

Pedidos de información. Si solicita información sobre los Servicios, o que se le notifique cuando ciertos Servicios se encuentren disponibles, es posible que nos proporcione información sobre usted para que podamos responder a su pedido. Utilizaremos esta información para responder a su solicitud y no la transferiremos a terceros.

Servicio al cliente. Si se contacta con el servicio al cliente, es posible que usemos la información que nos proporcione para buscar su información en la base de datos pertinente y satisfacer su pedido.

Publicación en los Servicios. Podemos ofrecer funciones interactivas, como foros o blogs de público acceso, donde podrá publicar contenido. Debe tener en cuenta que, cuando revela información sobre usted en estos foros, todo ese contenido será público. Phoenix Labs y otras personas que usan nuestros Servicios pueden recopilar la información que proporcione o ponga a disposición a través de estas funciones interactivas.

Encuestas. En cualquier momento, podemos contactarlo para solicitarle que participe en encuestas en línea. Si decide hacerlo, es posible que deba brindar cierta información que podría identificarlo. Podemos utilizar dicha información para mejorar nuestros Sitios o Servicios.

Información de transacciones. Cuando realice compras a través de los Servicios, nuestro procesador de pagos externo recopilará información personal, como su nombre, dirección postal, país, número de teléfono y número de tarjeta de crédito. No almacenamos esta información y nuestro procesador de pagos no compartirá esta información con nosotros.

Inscripción a sorteos o concursos. De manera ocasional, podemos realizar sorteos y concursos en los que solicitamos a los participantes que proporcionen información de contacto (p. ej., una dirección de correo electrónico). Si participa en un sorteo o concurso, es posible que su información de contacto se utilice para enviarle comunicaciones relativas al sorteo o concurso y para otros fines promocionales, de marketing y comerciales.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE MANERA AUTOMÁTICA

Información relacionada con el uso de los Servicios. Nuestros servidores registran cierta información de manera automática sobre cómo una persona usa nuestros Servicios (nos referimos a esta información como los “Datos de registro”), incluidos tanto los titulares de Cuenta como las personas que no son titulares de Cuenta (ambos, los “Usuarios”). Los Datos de registro pueden incluir información, como la dirección de Protocolo de Internet (Internet Protocol, IP), el tipo de navegador, el sistema operativo, los identificadores del dispositivo, la información de la ubicación (incluida la ubicación inferida según su dirección de IP) o el idioma supuesto de un Usuario, la página web que el Usuario estaba viendo antes de acceder a nuestros Servicios, las páginas o las características de nuestros Servicios por las que navegó un Usuario y el tiempo que pasó en esas páginas o características, los términos de búsqueda, los enlaces en nuestros Servicios en los que el Usuario hizo clic, las acciones y los comportamiento en el juego y otras estadísticas. Usamos los Datos de registro para administrar los Servicios. Analizamos (y podemos contratar a terceros para que analicen) los Datos de registro para comercializar y promover los Servicios y para mejorar, personalizar e incrementar nuestros Servicios al expandir sus características y funciones y adaptarlos a las necesidades y preferencias de nuestros Usuarios. Podemos usar la dirección de IP de una persona para generar información acumulada, no identificatoria sobre cómo se usan nuestros Servicios.

Datos de juego. Recopilamos y almacenamos de manera automática el historial de juego de los Usuarios y su evolución en los juegos que ofrecemos. Usamos estos datos para administrar, mejorar y prestar los Servicios a los Usuarios.

Información recopilada usando Cookies y otras tecnologías web. Al igual que muchos propietarios y operadores de sitios web, usamos herramientas automáticas de recopilación de datos, como las Cookies, las Web Beacons y otras tecnologías similares, para recopilar cierta información.

Las “Cookies” son archivos de texto pequeños que un servidor web coloca en su dispositivo cuando usted accede a nuestros Servicios. Puede que usemos tanto Cookies de sesión como Cookies persistentes para identificar que ha iniciado sesión en los Servicios y para informarnos cómo y cuándo interactúa con nuestros Servicios. Además, podemos usar Cookies (incluido el uso de Cookies de Google Analytics) para controlar el uso y el enrutamiento de tráfico web en nuestros Servicios, y para personalizar y mejorar nuestros Servicios. A diferencia de las Cookies persistentes, las Cookies de sesión se eliminan cuando cierra sesión de los Servicios y cierra su navegador. Aunque la mayoría de los navegadores aceptan Cookies de forma automática, usted puede cambiar las opciones de su navegador para que deje de aceptar Cookies automáticamente o para que le pida confirmación antes de aceptarlas. Sin embargo, tenga en cuenta que, si no acepta las Cookies, es posible que no pueda acceder a todas las partes o a las características de los Servicios. Algunos proveedores de servicios externos con los que trabajamos (incluidos anunciantes externos) también pueden colocar sus propias Cookies en su dispositivo. Tenga en cuenta que esta Política de privacidad cubre únicamente nuestro uso de Cookies y no incluye el uso de Cookies de terceros.

Las “Web Beacons” (también llamadas web bugs, etiquetas de píxel, incluidas las etiquetas de píxel externas, o GIF transparentes) son gráficos pequeños con un identificador único que pueden incluirse en nuestros Servicios con varios propósitos, entre ellos, para entregar Cookies o comunicarse con ellas, para rastrear y medir el rendimiento de nuestros Servicios, para controlar cuántos visitantes miran nuestros Servicios y para controlar la eficacia de nuestros anuncios. A diferencia de las Cookies, que se almacenan en el dispositivo del Usuario, las Web Beacons por lo general están ocultas en páginas web (o en un correo electrónico).

Información enviada por su dispositivo móvil. Recopilamos cierta información que su dispositivo móvil envía cuando usa nuestros Servicios, por ejemplo, un identificador de dispositivo, la configuración de Usuario y el sistema operativo de su dispositivo, así como la información sobre cómo usa nuestros Servicios.

CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Nuestros objetivos principales al recopilar información son proporcionar y mejorar nuestros Servicios (para cumplir con nuestro contrato celebrado con usted); administrar el uso que usted hace de los Servicios (incluida su Cuenta si es titular); permitirle disfrutar y navegar nuestros Servicios con facilidad; satisfacer nuestros intereses legítimos, (p. ej., marketing directo, investigación [lo que incluye investigaciones de marketing]), seguridad de la información y de la red, y prevención de fraude; prestarle nuestros Servicios y mantenerlo actualizado. Es posible que, además, usemos su información para otros fines que se le informarán claramente cuando usted nos proporcione tal información o con su consentimiento.

INFORMACIÓN QUE DIVULGAMOS A TERCEROS

Podemos compartir su información, según se describe en esta Política de privacidad, para cumplir con obligaciones legales, proteger y defender nuestros derechos y propiedad) o con su permiso.

Información compartida con nuestros Proveedores de servicios. Es posible que contratemos a proveedores de servicios externos para que trabajen con nosotros para administrar y proporcionar los Servicios y procesar pagos. Estos proveedores de servicios externos tienen acceso a su información personal solo con el propósito de prestar servicios en nuestro nombre. Los tipos de proveedores de servicios a los que confiamos información personal incluyen proveedores de servicios para: (i) la prestación de servicios de TI y servicios relacionados, (ii) el suministro de información y la prestación de los servicios que ha solicitado, (iii) las actividades de servicio al cliente, (iv) el procesamiento de pagos y (iv) en relación con la prestación de los Servicios.

Información compartida con los Servicios analíticos. También usamos Google Analytics y otros paquetes analíticos de terceros para recopilar información y para controlar y analizar la información que recopilamos con el objetivo de incrementar la funcionalidad y la facilidad de uso de los Servicios, adaptar mejor los Servicios a las necesidades de nuestros visitantes y comprender y analizar cómo usa los Servicios. Para obtener más información sobre Google Analytics, visite www.google.com/policies/privacy/partners. Puede elegir que no se lo incluya en Google Analytics aquí.

Socios de publicidad. A través de nuestros Servicios, podemos permitirles a socios de publicidad externos que coloquen Cookies, Web Beacons y otras herramientas de rastreo, con el objetivo de recopilar información sobre sus actividades y su dispositivo (p. ej., dirección de IP, identificadores móviles, páginas visitadas, ubicación, hora del día). Estos socios de publicidad pueden usar esta información (y la información similar recopilada de otros sitios web) para enviarle anuncios publicitarios personalizados cuando visite sitios web externos en sus redes. Por lo general, a esta práctica se la llama “publicidad basada en los intereses” o “publicidad personalizada”. Algunos de los socios de publicidad que usamos son los siguientes: Snap Inc., CPMStar, Google (DoubleClick) y Facebook. Si prefiere no compartir su información personal con socios de publicidad externos, siga las instrucciones que aparecen a continuación.

Socios comerciales. Es posible que brindemos información a nuestros socios comerciales, para proporcionarle un producto o prestarle un servicio que usted haya solicitado.

Información que no lo identifica o información agregada compartida con terceros. Podemos usar información personal y otros datos para crear información que no lo identifica o información acumulada. Es posible que divulguemos información acumulada e información que no lo identifica a terceros para investigaciones y análisis de la industria, creación de perfiles demográficos y otros propósitos similares.

Información divulgada en relación con transacciones comerciales: Si participamos en un proceso de fusión, adquisición, diligencia debida de financiamiento, reorganización, quiebra, administración de la quiebra, compra o venta de activos, o transición de servicio a otro proveedor, su información podría venderse o transferirse como parte de esos procedimientos, según lo que permitan las leyes y/o el contrato.

Información divulgada para protegernos a nosotros y a otros. Cooperamos con funcionarios del gobierno o autoridades policiales u otras entidades privadas para ejecutar y cumplir la ley. Es posible que divulguemos información sobre usted a funcionarios gubernamentales, autoridades policiales o entidades privadas según lo que, a nuestra entera discreción, creamos necesario o adecuado: (i) para responder a demandas o procesos legales (incluidas citaciones); (ii) para proteger nuestra propiedad, derechos y seguridad, y la propiedad, derechos y seguridad de terceros o del público en general; y (iii) para detener cualquier actividad que consideremos ilegal, poco ética o que pudiera resultar en una acción legal.

SUS OPCIONES

Le ofrecemos opciones en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal y respetaremos la decisión que tome. Por ejemplo, puede tener derecho a objetar ciertos usos de su información personal. Además, si ha prestado consentimiento para procesar su información personal, puede retirarlo en cualquier momento. Para ello, contáctese con nosotros tal como se describe a continuación. Tenga en cuenta que si decide no proporcionarnos la información personal que solicitamos, es posible que no pueda acceder a todas las características de los Servicios.

Excluirse de manera voluntaria. Es posible que le enviemos, de manera ocasional, boletines informativos gratuitos y correos electrónicos que anuncien nuestros Servicios de forma directa si se registra para recibir estas comunicaciones. Tiene la oportunidad de “excluirse de manera voluntaria” de estas comunicaciones (ya sea a través de su Cuenta o si sigue las instrucciones para cancelar la suscripción que se proporcionan en el correo electrónico que recibe). Pero hay ciertas comunicaciones en relación con los Servicios que sí necesitamos enviarle y de las cuales no podrá quedar exento, p. ej., comunicaciones sobre actualizaciones de nuestros Términos de servicio o de esta Política de privacidad, información sobre facturación o pagos, o servicio de atención al cliente.

Cookies y Web Beacons. Puede detener o restringir las Cookies, Web Beacons y demás tecnologías en su dispositivo o quitarlas, para lo cual debe modificar las preferencias de su navegador o los permisos de su dispositivo. Tenga en cuenta que las exclusiones voluntarias de las cookies no se pueden ejecutar en las aplicaciones móviles. Sin embargo, puede excluirse en forma voluntaria de los anuncios personalizados en ciertas aplicaciones móviles, siguiendo las instrucciones de Android y iOS.

La industria de anuncios publicitarios en línea proporciona, además, sitios web desde los cuales puede elegir excluirse de manera voluntaria de los anuncios personalizados provenientes de socios de datos y otros socios de publicidad que participan en los programas autorregulatorios. Puede acceder a ellos y conocer más sobre la publicidad personalizada y la privacidad y opción de los consumidores en www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp, http://www.youronlinechoices.eu/, https://youradchoices.ca/choices/ y www.aboutads.info/choices/.

Tenga en cuenta que debe excluirse de manera voluntaria por separado en cada navegador y en cada dispositivo.

DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, ELIMINACIÓN Y RESTRICCIÓN

De acuerdo con la ley vigente, puede tener derecho a lo siguiente: (i) solicitar que confirmemos si estamos procesando su información personal; (ii) obtener acceso o una copia de su información personal; (iii) recibir una copia electrónica de su información personal o pedirnos que le enviemos esa información a otra empresa; (iv) restringir nuestros usos de su información personal, incluido el derecho de incluirse o excluirse de manera voluntaria de la venta de su información personal a terceros, según la ley vigente; (v) solicitar la corrección o enmienda de la información personal imprecisa, falsa, incompleta o procesada inadecuadamente; y (vi) solicitar la eliminación de la información personal que Phoenix Labs tenga, conforme a ciertas excepciones estipuladas por ley.

Si quiere ejercer alguno de estos derechos, contáctese con nosotros como se establece más adelante. Procesaremos esos pedidos de acuerdo con las leyes vigentes. Para proteger su privacidad, tomaremos las medidas necesarias para verificar su identidad antes de satisfacer su pedido.

RESPUESTA A SEÑALES DE NO RASTREO

Nuestro Sitio no tiene la capacidad de responder a señales de “No Rastreo” que recibe de varios navegadores web.

RETENCIÓN DE DATOS

Almacenamos la información personal que recibimos tal como se describe en esta Política de privacidad durante el período en el que usted use nuestros Servicios o según sea necesario para cumplir los propósitos para los que fue recopilada, para prestar nuestros Servicios, para resolver disputas, para interponer defensas legales, para satisfacer propósitos comerciales legítimos, para ejecutar nuestros acuerdos y cumplir con las leyes vigentes.

SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN

Tomamos medidas administrativas, físicas y electrónicas razonables diseñadas para proteger la información que recopilamos de usted o sobre usted (incluida su información personal) del acceso, el uso o la divulgación no autorizados. Sin embargo, debe tener en cuenta que ningún método de transmisión de información por Internet o de almacenamiento de información es completamente seguro. Por consiguiente, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información. Según el máximo alcance permitido por la ley vigente, no aceptamos responsabilidad alguna por la divulgación no intencional.

ENLACES A OTROS SITIOS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web y servicios que son propiedad de terceros o que operan terceros (cada uno, un “Servicio externo”). Toda información que proporcione a un Servicio externo o que se recopile en un Servicio externo se proporciona de manera directa al propietario u operador del Servicio externo y está sujeta a la política de privacidad del propietario u operador. No nos hacemos responsables del contenido o de las prácticas y políticas de privacidad o seguridad de los Servicios externos. Para proteger su información, le recomendamos que revise detenidamente las políticas de privacidad de todos los Servicios externos a los que accede.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL

Acepta que toda la información personal recopilada por o a través de Phoenix Labs se puede transferir, procesar y almacenar en cualquier parte del mundo, incluidos, entre otros, Canadá, Estados Unidos, la Unión Europea, en la nube, en nuestros servidores, en los servidores de nuestras afiliadas o en los servidores de nuestros proveedores de servicios. Las autoridades policiales u otras autoridades pueden acceder a su información personal conforme a una solicitud legal.

NUESTRA POLÍTICA EN RELACIÓN CON LOS NIÑOS

Nuestros Servicios no están orientados a niños menores de 13 años y no recopilamos, a sabiendas, información personal de niños menores de dicha edad. Si llega a nuestro conocimiento que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros archivos lo antes posible.

AUTORIDAD DE SUPERVISIÓN

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, tiene derecho a interponer una demanda ante una autoridad de supervisión si entiende que nuestro procesamiento de su información personal incumple la ley vigente.

CÓMO CONTACTARNOS

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, puede enviarnos una carta a la siguiente dirección:

Atención: Privacy Team (Equipo de Privacidad)
Phoenix Labs Inc.
PO Box 21544 RPO Little Italy Vancouver, BC
Canadá V5L 5G2

También puede enviar un mensaje de correo electrónico al Funcionario de protección de datos (Data Protection Officer) de Phoenix Labs a la siguiente dirección: [email protected]

Debe incluir su nombre, información de contacto y la naturaleza de su solicitud, a fin de que podamos responder en forma adecuada a su comunicación.

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