Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La protection de votre vie privée nous tient à cœur. C’est pour cela que nous fournissons cette Politique de confidentialité qui permet d’expliquer nos pratiques en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la divulgation des informations que nous recevons par l’intermédiaire de nos Services. Cette Politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites Internet, services ou applications de tiers, même s’ils sont accessibles par l’intermédiaire de nos Services. Veuillez également noter qu’en l’absence de la définition d’un terme dans cette Politique de confidentialité, tous les termes commençant par une lettre majuscule utilisés dans cette Politique de confidentialité revêtent le même sens que dans nos Conditions de service. Veillez donc à lire et comprendre nos Conditions de service.

RÉVISIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations personnelles recueillies par l’intermédiaire de nos Services sont couvertes par la Politique de confidentialité en vigueur au moment où lesdites informations sont recueillies. Nous pouvons réviser cette Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications substantielles à cette Politique de confidentialité, nous vous en informerons en les publiant sur les Services ou en vous adressant un e-mail ou un autre avis, et nous mettrons à jour la « Date de dernière mise à jour » ci-dessus pour indiquer quand ces changements entreront en vigueur. La Politique de confidentialité s’applique à toutes les unités d’exploitation et filiales de Phoenix Labs.

COLLECTE ET UTILISATION DES INFORMATIONS – CE QUE NOUS COLLECTONS ET COMMENT NOUS L’UTILISONS

Nous collectons vos informations personnelles de diverses manières comme indiqué ci-dessous :

INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ DIRECTEMENT

Informations provenant des applications tierces. Si vous accédez à nos Services via une application tierce, comme Epic Platform sur Playstation 4 ou Xbox One, il se peut que nous collections des informations sur vous auprès de cette application tierce que vous avez mise à disposition via vos paramètres de compte. Ceci peut inclure votre nom d’utilisateur sur l’application et votre adresse e-mail.

Informations de compte. Si vous créez un Compte directement avec les Services, nous collecterons des informations que nous associerons à votre Compte, dont votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail et votre date de naissance.

Vos demandes d’informations. Si vous demandez des informations à propos des Services ou des notifications relativement à la date à laquelle certains Services seront disponibles, vous êtes susceptible de fournir des informations vous concernant qui nous aideront à répondre à votre demande. Nous utiliserons lesdites informations pour répondre à votre demande et ne les transférerons pas à des tiers.

Service client. Si vous contactez le service client, il se peut que nous utilisions les informations que vous nous fournissez pour consulter vos informations dans la base de données de service client concernée et pour satisfaire votre demande.

Publication sur les Services. Nous sommes susceptibles de proposer des fonctionnalités interactives comme des forums ou des blogs accessibles au public où vous pouvez publier du contenu. Vous devez garder à l’esprit que lorsque vous divulguez des informations vous concernant sur ce type de forums, l’ensemble dudit contenu sera public. Phoenix Labs et d’autres personnes qui utilisent nos Services peuvent collecter les informations que vous soumettez ou que vous mettez à disposition via ces fonctionnalités interactives.

Sondages. Nous sommes susceptibles de vous contacter de temps à autre pour vous demander de participer à des sondages en ligne. Si vous choisissez d’y participer, nous pourrons vous demander de fournir certaines informations pouvant permettre de vous identifier. Nous sommes susceptibles d’utiliser lesdites informations pour améliorer nos Sites et/ou nos Services.

Informations sur les transactions. Lorsque vous effectuez des achats par l’intermédiaire des Services, nos prestataires indépendants chargés du traitement des paiements recueillent des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse postale, votre pays, votre numéro de téléphone et votre numéro de carte de crédit. Nous ne conservons pas ces informations et notre prestataire en charge du traitement des paiements ne nous communique pas lesdites informations.

Inscription aux loteries ou aux concours. Le cas échéant, nous organiserons des loteries publicitaires et des concours pour lesquels nous demandons aux participants de fournir leurs coordonnées (p. ex., une adresse e-mail). Si vous participez à une loterie publicitaire ou à un concours, vos coordonnées pourront être utilisées pour vous joindre concernant la loterie publicitaire ou le concours, et à d’autres fins promotionnelles, de marketing et commerciales.

INFORMATIONS RECUEILLIES AUTOMATIQUEMENT

Informations liées à l’utilisation des Services. Nos serveurs enregistrent automatiquement certaines informations sur la manière dont une personne utilise nos Services (nous appelons ces informations « Données de journal »), y compris les Titulaires de comptes et les Non titulaires de Comptes (individuellement, un « Utilisateur »). Les Données de journal peuvent inclure des informations telles que l’adresse de protocole Internet d’un Utilisateur (IP), son système d’exploitation, des identifiants d’appareil, ses informations de localisation (y compris celles déduites de votre adresse IP), la langue supposée, la page web qu’un Utilisateur a consultée, les pages ou les fonctionnalités de nos Services qu’un utilisateur a consultées avant d’accéder à nos Services, les pages ou fonctionnalités qu’il a consultées et le temps passé sur ces pages ou fonctionnalités, les termes recherchés, les liens vers nos Services sur lesquels un utilisateur a cliqué, les actions et comportements dans le jeu, ainsi que d’autres statistiques. Nous utilisons le Registre des connexions pour gérer les Services. Nous analysons (et pouvons engager des tiers pour analyser) le Registre des connexions afin de commercialiser et de promouvoir les Services et d’améliorer, de personnaliser et d’améliorer nos Services en élargissant leurs caractéristiques et leurs fonctionnalités et en les adaptant aux besoins et préférences de nos Utilisateurs. Nous pouvons utiliser l’adresse IP d’une personne pour générer des informations agrégées ne permettant pas son identification au sujet de la manière dont nos Services sont utilisés.

Données de jeu. Nous collectons automatiquement et conservons l’historique de jeu des Utilisateurs et les données relatives à leur progression au fil des jeux que nous proposons. Nous utilisons ces données pour administrer, améliorer et fournir les Services aux Utilisateurs.

Données relatives à la tricherie. Nous et nos prestataires de services tiers sommes susceptibles de recueillir, analyser et publier des informations concernant votre jeu et votre appareil afin de détecter et prévenir la tricherie.

Informations collectées à l’aide de cookies et d’autres technologies Internet. Comme beaucoup de propriétaires ou exploitants de sites Internet, nous utilisons des outils automatisés de collecte de données tels que les Cookies et Balises Web afin de recueillir certaines informations.

Les « Cookies » sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre appareil par un serveur web lorsque vous accédez à nos Services. Nous pouvons utiliser des Cookies de session et des Cookies permanents pour déterminer que vous vous êtes connecté aux Services et pour nous indiquer comment et quand vous interagissez avec nos Services. Nous pouvons également utiliser des Cookies (y compris ceux de Google Analytics) pour surveiller l’usage et les flux de trafic Web sur nos Services, ainsi que pour personnaliser et améliorer nos Services. Contrairement aux Cookies permanents, les Cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez des Services et fermez votre navigateur. Bien que la plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur de manière à ce qu’il cesse d’accepter automatiquement les Cookies ou qu’il vous demande votre autorisation avant d’accepter des Cookies. Veuillez toutefois noter que si vous n’acceptez pas les Cookies, vous pourrez ne pas être en mesure d’accéder à toutes les parties ou fonctions des Services. Certains prestataires de services indépendants que nous engageons (y compris les annonceurs tiers) peuvent également placer leurs propres Cookies sur votre appareil. Veuillez noter que cette Politique de confidentialité ne couvre que notre utilisation des Cookies et n’inclut pas l’utilisation des Cookies par ces tiers.

Les « Balises Web » (également appelées pixels espions, pixels invisibles, y compris les pixels invisibles de tiers, ou GIF transparents) sont de petits éléments graphiques avec un identifiant unique qui peuvent être inclus dans nos Services pour divers motifs, notamment pour placer nos cookies ou communiquer avec eux, pour suivre et mesurer les performances de nos Services, pour surveiller le nombre de visiteurs qui consultent nos Services, et pour contrôler l’efficacité de notre publicité. Contrairement aux Cookies, qui sont stockés sur l’appareil de l’Utilisateur, les Balises Web sont généralement incrustées de manière invisible sur les pages Web (ou dans un e-mail).

Informations envoyées par votre appareil mobile. Nous recueillons certaines informations que votre appareil mobile envoie lorsque vous utilisez nos Services, notamment un identifiant d’appareil, les paramètres de l’Utilisateur et le système d’exploitation de votre appareil, ainsi que les informations au sujet de votre utilisation de nos Services.

COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nos principaux objectifs lorsque nous collectons des informations sont de fournir et d’améliorer nos Services (pour exécuter notre contrat avec vous), d’administrer votre utilisation des Services (notamment de votre Compte, si vous êtes titulaire d’un Compte), de vous permettre de profiter et de vous orienter dans les Services et de les parcourir facilement, de servir nos intérêts légitimes (par ex. marketing direct, recherche (y compris la recherche marketing), la sécurité des réseaux et des informations, et la prévention de la fraude), et de correspondre avec vous concernant les Services et de vous tenir informé de ces derniers. Il se peut également que nous utilisions vos informations à d’autres fins qui vous sont clairement communiquées au moment où vous fournissez ces informations ou avec votre consentement.

INFORMATIONS QUE NOUS PARTAGEONS AVEC DES TIERS

Nous pouvons partager des informations vous concernant comme décrit dans la Politique de confidentialité ; pour respecter nos obligations légales ; pour protéger et défendre nos droits et nos biens, ou si vous nous y autorisez.

Informations partagées avec nos prestataires de services. Nous pouvons engager des prestataires de services indépendants pour travailler avec nous afin de gérer et de fournir les Services et de traiter les paiements. Ces prestataires de services indépendants auront accès à vos informations personnelles uniquement afin d’exécuter des services pour notre compte. Les prestataires de services auxquels nous confions vos informations personnelles sont chargés, entre autres, des activités suivantes : (i) fourniture de services informatiques et connexes ; (ii) fourniture des informations et services que vous demandez ; (iii) assistance à la clientèle ; (iv) traitement des paiements, et (v) mise à disposition des Services.

Informations partagées avec les services statistiques. Nous pouvons également utiliser Google Analytics ainsi que d’autres systèmes statistiques tiers afin de recueillir, de suivre et d’analyser les informations que nous recueillons dans le but d’accroître la fonctionnalité et l’ergonomie des Services, de mieux adapter les Services aux besoins de nos visiteurs et de comprendre et analyser la manière dont vous utilisez les Services. Pour en savoir plus sur Google Analytics, veuillez vous rendre sur www.google.com/policies/privacy/partners/. Vous pouvez refuser d’être pris en compte par Google Analytics en cliquant ici.

Partenaires publicitaires. Via nos Services, nous pouvons également permettre à des partenaires publicitaires tiers d’installer des Cookies, des Balises web et d’autres outils de suivi pour collecter des informations sur vos activités et votre appareil (par ex. votre adresse IP, vos identifiants d’appareil mobile, la ou les pages visitées, votre localisation, l’heure du jour). Ces partenaires publicitaires peuvent utiliser ces informations (et des informations similaires collectées auprès d’autres sites web) afin de vous proposer de la publicité ciblée lorsque vous visitez des sites tiers sur leurs réseaux. Cette pratique est communément appelée « publicité basée sur les centres d’intérêt » ou « publicité personnalisée ». Parmi les partenaires publicitaires auxquels nous faisons appel, citons : Snap Inc., CPMStar, Google (DoubleClick), Twitter, et Facebook. Si vous préférez ne pas partager vos informations personnelles avec des partenaires publicitaires tiers, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous.

Partenaires professionnels. Nous sommes susceptibles de fournir des informations à nos partenaires professionnels pour vous fournir un produit ou un service que vous avez demandé.

Informations anonymisées/agrégées partagées avec les tiers. Nous sommes susceptibles d’utiliser des informations personnelles ou d’autres données sur vous pour créer des informations anonymisées et/ou agrégées. Nous pouvons partager des informations anonymisées et/ou agrégées avec des tiers à des fins de recherche et de statistiques sectorielles, d’analyses démographiques et pour d’autres motifs similaires.

Informations divulguées en lien avec les transactions commerciales. Si nous prenons part à une fusion, une acquisition, des examens financiers, une réorganisation, une faillite, une mise sous séquestre, un achat ou une vente d’actifs, ou une transition de service à un autre fournisseur, alors vos informations peuvent être vendues ou transférées dans le cadre d’une telle opération dans la mesure où cela est autorisé par la loi ou en vertu d’un contrat.

Informations divulguées pour notre protection et la protection d’autrui. Nous coopérons avec des représentants de l’État et des forces de l’ordre ou des parties privées pour appliquer et nous conformer à la loi. Nous pouvons divulguer des informations vous concernant à des administrations, à des services de police ou à des parties privées si nous le jugeons, à notre entière discrétion, nécessaire ou approprié : (i) pour répondre aux réclamations ou aux procédures judiciaires (y compris concernant les assignations) ; (ii) pour protéger nos biens, nos droits et notre sécurité ainsi que ceux d’un tiers ou du public en général ; et (iii) pour mettre fin à toute activité que nous jugeons illégale, contraire à l’éthique ou passible de poursuites en justice.

VOS OPTIONS

Nous vous proposons plusieurs options en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et le partage de vos informations personnelles et nous respectons les choix que vous faites. Par exemple, vous avez le droit de vous opposer à certaines utilisations de vos informations personnelles. En outre, lorsque vous avez consenti au traitement de vos informations personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant comme décrit ci-dessous. Veuillez noter que si vous décidez de ne pas nous fournir les informations personnelles que nous demandons, vous pourrez ne pas être en mesure d’accéder à toutes les fonctions des Services.

Opposition. Nous pouvons vous envoyer périodiquement des bulletins d’information et e-mails gratuits qui promeuvent directement nos Services si vous acceptez de recevoir ce type de communications. Vous avez la possibilité de vous y opposer (sur votre Compte ou en suivant les instructions d’opposition indiquées dans l’e-mail que vous recevez). Nous devons vous envoyer certaines communications concernant les Services auxquelles vous ne pourrez vous opposer. Il s’agit, par exemple, de communications au sujet des mises à jour de nos Conditions de service, de la Politique de confidentialité, de la facturation ou du paiement, ou du service client.

Cookies et Balises Web. Vous pouvez arrêter ou restreindre l’installation de Cookies, de Balises Web et d’autres technologies sur votre appareil ou les retirer en ajustant vos préférences si votre navigateur ou votre appareil vous le permettent. Veuillez noter que les oppositions relatives aux cookies sont sans effet sur les applications mobiles. Toutefois, vous pouvez vous opposer à la publicité personnalisée sur certaines applications mobiles en suivant les instructions pour Android et iOS.

Le secteur de la publicité en ligne propose également des sites web sur lesquels vous pouvez vous désister de la réception de publicité ciblée provenant des partenaires de données et d’autres partenaires publicitaires qui participent à des programmes d’auto-régulation. Vous pouvez accéder à ces sites et vous renseigner sur la publicité ciblée et les choix et le respect de la vie privée des consommateurs aux adresses suivantes : http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp, http://www.youronlinechoices.eu/, https://youradchoices.ca/choices/, et https://www.aboutads.info/choices/. Veuillez noter que vous devez exercer votre droit d’opposition séparément sur chaque navigateur et sur chaque appareil.

DROITS D’ACCÈS, DE RECTIFICATION, DE SUPPRESSION ET DE RESTRICTION

Conformément aux lois en vigueur, vous avez le droit de : (i) demander une confirmation pour savoir si nous traitons vos informations personnelles ; (ii) obtenir un accès à, ou une copie de vos informations personnelles ; (iii) recevoir une copie électronique de vos informations personnelles et nous demander d’envoyer ces informations à une autre société ; (iv) restreindre notre utilisation de vos informations personnelles, notamment le droit souscrire ou de vous désister concernant la vente de vos informations personnelles à des tiers, en fonction des lois en vigueur ; (v) demander la correction ou la modification des informations personnelles inexactes, fausses, incomplètes ou indûment traitées ; et (vi) demander l’effacement des informations personnelles détenues sur vous par Phoenix Labs, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi.

Si vous souhaitez exercer l’un ou l’autre de ces droits, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous. Nous traiterons ces demandes conformément aux lois en vigueur. Pour protéger votre vie privée, nous prendrons des mesures pour vérifier votre identité avant de satisfaire votre demande.

RÉPONSE AUX SIGNAUX DE TYPE « DO NOT TRACK »

Notre site n’a pas la capacité de répondre aux signaux « Do Not Track » que nous recevons de divers navigateurs Web.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les informations personnelles que nous recevons tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité, tant que vous utilisez nos Services ou tant que cela est nécessaire pour accomplir la ou les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, pour fournir nos Services, résoudre des litiges, défendre des droits en justice, satisfaire des finalités professionnelles légitimes, faire valoir nos contrats, et nous conformer aux lois en vigueur.

LA SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS

Nous prenons des mesures administratives, physiques et électroniques raisonnables afin de protéger les informations que nous recueillons auprès de vous ou à votre sujet (y compris vos informations personnelles) contre tout accès, ou toute utilisation ou divulgation non autorisés. Veuillez toutefois noter qu’aucune méthode de transmission des informations sur Internet ou de stockage des informations n’est entièrement sûre. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de quelque information que ce soit. Dans toute la mesure autorisée par la loi en vigueur, nous déclinons toute responsabilité pour les divulgations non intentionnelles.

LIENS VERS D’AUTRES SITES

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites Internet et services qui sont détenus ou exploités par des tiers (individuellement, un « Service de tiers »). Toutes les informations que vous fournissez à ou sur un Service de tiers ou qui sont recueillies par un Service de tiers sont transmises directement au propriétaire ou à l’exploitant du Service de tiers et sont soumises à la politique de confidentialité dudit propriétaire ou exploitant. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu, aux pratiques et aux politiques de confidentialité ou de sécurité des Services de tiers. Afin de protéger vos informations, nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité de tous les Services de tiers auxquels vous accédez.

TRANSFERT INTERNATIONAL

Vous acceptez que toutes vos informations personnelles collectées par ou par le biais de Phoenix Labs puissent être transférées, traitées et conservées partout dans le monde, y compris mais sans s’y limiter, au Canada, aux États-Unis, dans l’Union européenne, dans le nuage, sur nos serveurs, sur les serveurs de nos filiales et sur les serveurs de nos prestataires de services. En vertu d’une requête légale, les services de police ou autres entités officielles pourront accéder à vos informations personnelles.

NOTRE POLITIQUE À L’ÉGARD DES ENFANTS

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants âgés de moins de 13 ans et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants âgés de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles auprès d’un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer lesdites informations de nos fichiers dès que possible.

AUTORITÉ DE CONTRÔLE

Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que notre traitement de vos informations personnelles viole les lois en vigueur.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou remarques à propos de nos pratiques en matière de confidentialité ou de la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Attention : Privacy Team
Phoenix Labs Inc.
PO Box 21544 RPO Little Italy Vancouver, BC
Canada V5L 5G2

Vous pouvez également contacter le Délégué à la protection des données de Phoenix Labs par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]

Veuillez indiquer votre nom, vos coordonnées et la nature de votre demande afin que nous puissions vous répondre de manière appropriée.

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